Câu hỏi thường gặp về VangPOS

Phần mềm quản lý tiệm vàng: bán, mua vào, đổi hàng bù tiền, đặt hàng, cầm đồ, gia công, xưởng, kho, in tem, bảng giá trên TV, sổ quỹ, chấm công, lương, báo cáo. Tính năng theo gói, xem "Bảng giá". Người làm ra là một chủ tiệm vàng đang đứng quầy.

Cài trên một máy tính Windows tại tiệm. Máy khác, máy tính bảng, điện thoại trong mạng của tiệm mở bằng trình duyệt. Cấu hình tối thiểu: [cấu hình tối thiểu]. Chưa có bản cho máy Mac.

Được. Phần mềm chạy ngay trên máy của tiệm nên mất mạng vẫn bán, vẫn in phiếu. Các việc cần mạng như quét VietQR, hóa đơn điện tử sẽ làm khi có mạng lại.

Dữ liệu nằm trên máy của tiệm, thuộc về tiệm. Phần mềm tự sao lưu hằng ngày trên máy. Chúng tôi khuyên tiệm cắm thêm ổ cứng ngoài để giữ bản sao, phòng hỏng máy.

Được, khi điện thoại nối cùng mạng wifi của tiệm. Muốn xem khi ở ngoài tiệm cần cấu hình thêm; chúng tôi hướng dẫn khi cài.

Không. Anh chị nhập giá gốc của tiệm mình, phần mềm tự tính mọi loại vàng theo công thức do anh chị đặt, rồi đổi luôn trên TV và màn hình khách.

Có kết nối nhà cung cấp hóa đơn điện tử IAM MyInvoice. Phần này đang được nâng cấp; chúng tôi sẽ cập nhật khi xong. Gói số hóa đơn tiệm mua riêng của nhà cung cấp. Các nhà cung cấp khác: xem câu 22.

Có, ngay ở gói Standard: lập hợp đồng, in biên nhận, theo dõi hợp đồng đến hạn, quá hạn. Kinh doanh cầm đồ cần tiệm có đủ giấy tờ theo quy định.

Phần lớn trường hợp dùng được. Khi cài, chúng tôi kiểm tra dòng máy in của tiệm trước.

Có, dùng thiết bị "Nextwaves". Tem được gán bằng cách quét nên không cần máy in tem RFID. Có trong gói Max và Premium. Thiết bị RFID bán riêng, báo giá theo từng thiết bị (xem "Bảng giá").

Hiện chưa có. Chúng tôi ghi nhận yêu cầu để làm tiếp.

Standard 4.800.000 đồng/năm, Plus 7.200.000 đồng/năm, Max 12.000.000 đồng/năm, Premium 98.000.000 đồng/năm. Đây là giá quyền sử dụng phần mềm, không chịu thuế GTGT: tổng thanh toán bằng giá gói. Thiết bị bán riêng. Tiệm tự cài thì không mất phí cài đặt. Chi nhánh bổ sung 2.800.000 đồng/năm. Bảng giá có hiệu lực từ ngày 09/10/2026 đến khi có thay đổi. Chi tiết: "Bảng giá".

Mọi gói không giới hạn tài khoản đăng nhập. Gói khác nhau ở số chi nhánh và tính năng: Standard 1 chi nhánh, Plus 2, Max 5, Premium tối đa 50. Cần thêm chi nhánh: 2.800.000 đồng/năm mỗi chi nhánh, theo giới hạn thương mại của từng gói; trên 50 chi nhánh báo giá riêng.

Không. Trả từng năm.

Hiện tại: chuyển khoản VietQR vào tài khoản đứng tên [tên công ty]; nhận tiền xong, chúng tôi gửi mã kích hoạt qua Zalo. Thanh toán online qua cổng [PayOS/VNPay]: sắp có. Công ty xuất hóa đơn cho khoản phí. Chúng tôi không bao giờ xin chuyển khoản trước khi anh chị dùng thử.

Cần nhập mã mới để tiếp tục; dữ liệu vẫn nằm nguyên trên máy của tiệm. Chế độ chỉ xem khi hết hạn: sắp có. Anh chị chọn gói và thanh toán để nhận mã dùng tiếp. Không tự chuyển sang trả phí, không phát sinh phí.

Mỗi tiệm anh chị giới thiệu thanh toán gói năm đầu tiên và không yêu cầu hoàn tiền: anh chị được thêm 3 tháng dùng miễn phí, tiệm kia được 1 tháng. Tối đa 6 tháng thưởng mỗi 12 tháng. Không thưởng tiền mặt. Hiện tại anh chị báo tên tiệm giới thiệu qua Zalo; mã giới thiệu trong app sắp có. Xem "Thể lệ khuyến mại".

Không mất nếu phần mềm cũ xuất được tệp Excel. Anh chị tự nhập theo hướng dẫn trong app, hoặc nhờ chúng tôi chuyển: dữ liệu cơ bản (hàng tồn, khách hàng) 1.500.000 đồng; đầy đủ (thêm cầm đồ, công nợ) 3.000.000-5.000.000 đồng theo báo giá. Xem "Dịch vụ hỗ trợ".

Màn hình bán hàng làm theo cách tiệm vàng quen làm. Mỗi người chỉ thấy phần việc của mình nhờ phân quyền. Có trợ lý hướng dẫn ngay trong app và video hướng dẫn [link thư viện video].

Trong app có trợ lý hướng dẫn. Cần người, chúng tôi hỗ trợ từ xa trong giờ [giờ hỗ trợ], qua [hotline] hoặc Zalo [link Zalo OA]. Trợ lý AI trả lời trên website, Zalo, Messenger: sắp có.

Báo tiền về tự động: sắp có. Phần mềm sẽ kết nối qua bên trung gian "SePay" hoặc "payOS", anh chị chọn một. Mã VietQR động theo từng phiếu dùng được với mọi ngân hàng mà khách chuyển khoản. Anh chị tự đăng ký với bên trung gian bằng tài khoản ngân hàng của tiệm và tự trả phí cho họ. Phần mềm chỉ nhận thông báo tiền về; không chi tiền, không ra lệnh chuyển tiền từ tài khoản của tiệm. VangPOS có thể nhận phí giới thiệu từ bên trung gian; anh chị không phải trả thêm.

Hiện có kết nối IAM MyInvoice, đang được nâng cấp. Chọn nhà cung cấp ngay trong app: sắp có, gồm 5 nhà (xếp theo chữ cái): IAM MyInvoice, M-invoice, MISA meInvoice, Viettel SInvoice, VNPT Invoice. Anh chị tự ký hợp đồng, mua gói số hóa đơn với nhà cung cấp và tự nhập thông tin đăng nhập của mình. Tiệm dùng nhà khác thì nhắn chúng tôi để ghi nhận yêu cầu. Khi anh chị mua gói hóa đơn qua đường giới thiệu của VangPOS, VangPOS có thể nhận phí giới thiệu từ nhà cung cấp; anh chị không phải trả thêm, danh sách không xếp theo mức phí giới thiệu.

Việc anh chị tự làm theo hướng dẫn trong app luôn miễn phí; cài đặt từ xa lần đầu miễn phí ở mọi gói. Chỉ tính phí khi người của VangPOS làm giúp từ xa, ví dụ: cài lại hoặc chuyển máy 500.000 đồng/lần, kết nối ngân hàng 500.000 đồng/tài khoản, thiết lập hóa đơn điện tử 800.000 đồng/nhà cung cấp, máy in 300.000 đồng máy đầu, chuyển dữ liệu cơ bản 1.500.000 đồng. Gói Plus được thiết lập hóa đơn lần đầu miễn phí; gói Max và Premium được thêm kết nối ngân hàng, máy in, 1 lần cài lại, 1 mẫu tem, 1 buổi đào tạo mỗi năm; Premium có thêm hỗ trợ ưu tiên. Lỗi do phần mềm luôn sửa miễn phí. Thuế GTGT của từng dịch vụ làm giúp: chờ kế toán xác nhận phân loại. Bảng đầy đủ: "Dịch vụ hỗ trợ".

Có bảo hành: 30 ngày cho cài đặt, kết nối ngân hàng, hóa đơn, máy in, mẫu tem; 60 ngày cho chuyển dữ liệu; 90 ngày cho phần cài đặt RFID (thiết bị bảo hành theo hãng). Bảo hành không gồm: tiệm đổi máy, đổi mật khẩu, đổi tài khoản, đổi nhà cung cấp; ngân hàng hoặc nhà cung cấp khóa tài khoản, hết gói số hóa đơn, hết phí; phần cứng hỏng; virus, cài lại Windows; người ngoài sửa cấu hình.

Hoàn tiền: hủy trước giờ hẹn 24 giờ thì hoàn 100% hoặc đổi lịch; hủy sát giờ được đổi lịch 1 lần miễn phí; không làm được do phía VangPOS thì hoàn 100%. Đã làm xong và anh chị đã xác nhận thì không hoàn, lỗi phát sinh xử lý bằng bảo hành. Chi tiết: "Điều khoản dịch vụ hỗ trợ".